Ce que la première version doit accomplir.
Le chatbot pose les bonnes questions, résume le besoin, qualifie la demande et propose la prochaine action.
Solution 03
Chatbot de préqualification
Le visiteur précise son besoin avant le rendez-vous, sans formulaire interminable.
Demander un diagnostic ↗Problème métier
Trop de temps est consacré à recueillir les mêmes informations avant un rendez-vous ou un devis.
Le chatbot pose les bonnes questions, résume le besoin, qualifie la demande et propose la prochaine action.Fonctionnement simplifié
Les étapes, de l’entrée au suivi.
01Conversation→
02Questions métier→
03Résumé→
04Qualification→
05Agenda ou CRM
- Parcours de questions
- Critères de qualification
- Créneaux ou agenda
- Ton de marque
- Widget conversationnel
- Parcours administrable
- Résumé structuré
- Connexion agenda ou CRM
- Mesure des abandons
Une solution utile reste explicite sur ses frontières.
- Le chatbot ne remplace pas un conseil humain
- Les cas ambigus doivent être transférés
- L’agenda doit proposer une API compatible
Validation humaine
Le contrôle reste là où il compte.
Le résumé et la qualification peuvent être contrôlés avant création d’une opportunité.
FAQ du service
Avant de cadrer cette première version.
01Une validation humaine peut-elle rester obligatoire ?+
Oui. Les étapes sensibles peuvent rester en brouillon ou en attente jusqu’à l’accord d’une personne identifiée.
02Les coûts d’API sont-ils inclus ?+
Les éventuels coûts d’API, de modèles IA et d’hébergement sont distingués du développement et validés avant la mise en production.
Prochaine étape
Quel processus aimeriez-vous ne plus gérer manuellement ?
Décrivez votre fonctionnement actuel et le problème à résoudre. Un premier périmètre réaliste et testable pourra ensuite être défini en fonction de vos outils et de vos besoins.